Hos Hobbii.no har personvern en høy prioritet og vi ønsker å behandle dine data med åpenhet, så det er klart for deg, hvordan vi behandler dine personlige opplysninger. Derfor kan du herunder selv lese, hvordan vi behandler og beskytter dine personlige data, hva vi bruker dem til, hvem som har adgang til opplysningene samt hvordan du kan komme i kontakt med oss.
Vi samler inn informasjon om alle besøkende hos Hobbii.no. Dette gjør vi med det formål å kunne forbedre din brukeropplevelse, vurdere hvordan spesifikke elementer brukes samt til å kunne understøtte våres markedsføring.
Innsamlingen av dine personlige data på Hobbii.no skjer alltid i overensstemmelse med den gjeldende lovgivning samt EU’s generelle bekjentgjørelse om databeskyttelse (GDPR) Din IP-adresse og alle data vedrørende din måte å navigere rundt på mellom forskjellige sider og tjenester på nettsiden, registreres automatisk av Hobbii.no. Påmeldingen av våre nyhetsbrev samt når du logger inn noteres også, hvilket gjør det lettere for deg neste gang.
I forbindelse med nettopp dette brukes Google Analytics, som hjelper oss med å måle bestemt trafikk på siden, hvilket til slutt vil være med til å gjøre det til en bedre opplevelse for deg.
Via cookies (informasjonskapsler) kan vi eksempelvis lagre din IP-adresse når du besøker vår nettside, de valg du foretar, hvilke varer du legger i din handlekurv samt de klikk du har foretatt. Likeledes kan vi via kjøp få informasjon om dine demografiske data, dine favorittprodukter, mailadresse, betalingsinformasjoner, hvor ofte du foretar et kjøp samt tid og dato. Herunder ligger også mails som ordrebekreftelse og bekreftelse på, at varene er sendt. Dernest kan vi via brukeradferd- og engasjement i eksempelvis mails få informasjon om din åpningshastighet, klikk hastighet, hvor lang tid du har brukt på å lese e-mailene, hvilken type email du benytter samt avsender domene
Vår kundeservice. Innenfor kundeservice bruker vi informasjonen slik at vi kan besvare dine spørsmål til en ordre eller tidligere ordre og rette eventuelle feil. Dernest er det til markedsføring, hvor vi på bedre vis kan vise deg produkttilbud samt personlige anbefalinger. Likeledes er det for å kunne sikre deg en bedre kundeopplevelse. Dette kan vi gjøre via personliggjøring av den måten du handler på hos Hobbii.no, utviklingen av nye funksjoner, services og produkter. Forpliktelser. Vi har noen forpliktelser til deg som kunde når du handler hos Hobbii.no - dette er eksempelvis kjøp, fakturering og kundeservice.
Bedrageri og risiko, slik at vi gjør alt hva vi kan for å forhindre bedrageri og samtidig lave en risikovurdering. Sist men ikke minst, så er det selvfølgelig også for at kunne overholde lovgivningen.
Basert på den data, vi har innsamlet om deg, lager Hobbii separate kundeprofiler. Formålet er å kunne gi deg personlige tilbud, som passer til nettopp deg og dine søk.
Dine personlige opplysninger oppbevares så lenge det er nødvendig og iht. lovgivningen av juridiske, skattemessige eller regulatoriske årsaker eller andre lovlige virksomhetsformål.
En cookie (informasjonskapsel) er en liten tekstfil, som lagres i din browser for å kunne gjenkjenne din datamaskin ved tilbakevendende besøk. Der ligger det ingen personfølsomme data om deg. Ved bruk av våre tjenester antar vi, at du aksepterer bruken av cookies.
Cookies ligger på din egen datamaskin og sørger for å lagre eksempelvis dine favorittprodukter, hvordan du beveger deg rundt på nettsiden, slik at brukeropplevelsen kan bli forbedret samt gjøre den samlede opplevelse mere behagelig. I noen tilfelle kan det være nødvendig å bruke cookies for å kunne gi en særlig service på vår nettsiden.
Hvordan du beveger deg via din browser blir innsamlet av Hobbii.no. Dette er eksempelvis gjennom hvilke merke du søker på, kategorier og produktsøk - alt sammen for å kunne gjøre din samlende opplevelse bedre. En av måtene vi samler inn data om gjøres på vår nettside, er eksempelvis når du har lagt varer i din handlekurv, men ikke har avsluttet ditt kjøp. Så vil du motta en mail fra oss, som gjør deg oppmerksom på, at du ikke fikk avsluttet ditt pågående kjøp. Denne slags email kan du da alltid takke nei til.
Vi anvender Google Analytics, som hjelper oss med å måle bestemt trafikk på siden, hvilke til slutt vil være med til å gjøre det til en bedre opplevelse for deg. Vi bruker cookies til å føre demografiske og brukerrelaterte statistikker
For å se hvem som besøker våre nettsider, bruker vi cookies til å føre demografiske og brukerrelaterte statistikker. På den måten får vi mulighet for å tilpasse og opprette innhold og tjenester, som stemmer overens med dine så vel som andre brukers interesser og ønsker.
Hobbii.no bruker forskjellige tredjeparts cookies, som innimellom også gjør bruk av cookies. Disse kan du til enhver tid velge bort.
Når vi gjør bruk av tredjeparts cookies, så er det for at kunne føre statistikker over dine besøk hos oss. Via Google Analytics, kan vi eksempelvis bli klokere på, hvilke av vår sider som du gjør bruk av samt hvor lang tid du bruker på dem.
Du kan velge bort Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
For å kunne sikre deg, at du utelukkende får vist annonser, som du har en interesse innenfor og som er relevante for deg, så arbeider vi sammen med eksempelvis Facebook, Instagram, Emarsys, OneSignal, Youtube og Google. Du har til enhver tid mulighet for å velge bort denne form for annonsering ved at fjerne din cookie.
Hobbii.no inneholder tredjeparts komponenter som fx "Facebook Anbefal", "Facebook synes godt om" eller "Google+". Da Hobbii.no nettopp har et samarbeide med eierne av disse tredjeparts komponenter, betyr det, at de mottar tekniske data om din browser, IP-adresse og hvilke sider du besøker hos Hobbii.no. Vi har ingen kontroll over hvordan disse data behandles av eierne av tredjeparts komponentene, da dette kun vedrører deg og eierne av tredjeparts komponenten.
For å kunne sikre deg en bedre vei til vår sosiale medier og dermed kunne linke direkte, gjør vi nettopp bruk av disse komponenter.
Hos Hobbii.no gjør vi likeledes også bruk av flere tekniske cookies for å sørge for, at det er størst funksjonalitet på vår nettside. Disse tekniske cookies er blant annet cookies som lagres for å kunne holde styr på innholdet i din handle, favorittprodukter og lignende.
Det er til enhver tid mulig å blokkere alle cookies, slette eksisterende cookies eller bli gjort oppmerksom på før det lagres cookies. Den beste utgangspunkt for deg som kunde, vil være, at du leser hele vår praksis for cookies (praksis for informasjonskapsler) igjennom før du lager endringer i dine cookie-innstillinger. Hvis du endrer dine cookies, kan det resultere i en dårligere brukeropplevelse når du besøker Hobbii.no liksom det vil være funksjoner som ikke er tilgjengelige.
Det er til enhver tid mulig å få tak i de opplysninger, som vi har registrert om deg likesom du har rett til å anmode om å få dine personlige opplysninger rettet, hvis de er ukorrekte samt andre bemerkninger. Kontakt da Hobbii.no på følgende mailadresse kundeservice@hobbii.no. Det er mulig for deg å få innsikt i, hvilke data vi har om deg samt komme med bemerkninger mot registrering i henhold til relevante regler i EUs generelle forskrift om databeskyttelse (GDPR). Vi vil til enhver tid fjerne, oppdatere eller endre dine personlige data, som vi er i besittelse av, hvis det er en relevant henvendelse og med det forbehold at det ikke er tale om noen overtredelse av noen lovgivning.
Hvis vi vurderer, at det er tale om gjentatte anmodninger uten noen gyldig grunn, at det kreves en større teknisk innblanding, at det påvirker andres personlige data eller er uhensiktsmessige, kan vi avslå disse anmodninger. Hvis du ønsker å rette henvendelse vedrørende dette, kan du kontakte kundeservice via denne email-adresse: kundeservice@hobbii.no.
Hvis du ønsker å klage over behandlingen av dine personlige data, så er du i din fulle rett til å levere denne klagen til Datatilsynet.
Det er lovpliktig at dine personlige data oppbevares sikkert og fortrolige. Derfor setter vi nettopp en stor ære i å kunne gjøre dette, som betyr, at du alltid kan være sikker på, at vi oppbevarer disse data med den aller største sikkerhetstiltak. Det er da alltid en risiko ved dataoverførsler via nettet, da det ikke er mulig for oss å sikre 100 % sikkerhet i og med, at andre uberettiget kan tiltvinge seg adgang hertil. Dermed er det ditt eget ansvar, at du oppgir dine personlige opplysninger. Vi sletter og oppdatere løpende dine personlige opplysninger.
Det kan være behov for, at vi vil oppdatere vår politikk vedrørende dine personlige opplysninger. Det vil til enhver tid fremgå klart og tydelig når vår retningslinjer sist er blitt oppdaterte, slik at det aldri kan stilles spørsmålstegn herved. Hvis det foretas større endringer, vil du få en meddelelse her.
Du kan kontakte Hobbii.no via:
E-mail: kundeservice@hobbii.no
Pr. telefon: 815 03 154