Hvordan rapporterer jeg skadede, defekte eller feilaktige varer?

← Tilbake til ofte stilte spørsmål

Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og tar den med oss i arbeidet med å bli bedre. Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice@hobbii.no så snart som mulig, og send oss følgende informasjon:

• Ditt ordrenummer
• En liste over varer som er skadet, defekte eller feilsendt
• Bilder av varene det gjelder. Vennligst inkluder også bilder av pakken hvis den var skadet, teipet eller i annen emballasje enn vår Hobbii-pose vist nedenfor.
• Oppgi gjerne om du ønsker erstatning (avhengig av tilgjengelighet), refusjon eller et tilgodebevis.

Vær oppmerksom på at saken må vurderes av kundeservice før eventuell kompensasjon kan godkjennes.

🌈 Knuter og lot nr: Vær oppmerksom på at opptil 3 knuter per 50 g, samt mindre fargevariasjoner mellom partinumre, ikke regnes som en feil. Se gjerne artikkelen vår om «partinumre» her for tips til hvordan du kan blande dem. 😊

Et medlem av teamet vårt vil ta kontakt så snart som mulig for å hjelpe deg!