Sporingen min sier 'levert', men pakken min er ikke her. Hva skal jeg gjøre?

← Tilbake til ofte stilte spørsmål

Vi vet hvor skuffende det er å vente på en pakke med garn, bare for å oppdage en tom dørstokk! Før du kontakter teamet vårt, vennligst prøv følgende trinn, da 90 % av «manglende» pakker blir funnet på denne måten:

  1. Sjekk leveringsdetaljene: Se nøye på sporingslenken din. Har budet lagt igjen en beskjed som angir et trygt sted (som bak en busk, i postkassen eller hos en nabo)?
  2. Se etter et hentested: For internasjonale forsendelser vil lokale budfirmaer ofte omdirigere en pakke til et nærliggende postkontor eller hentested i nabolaget dersom de ikke vurderte det som trygt å legge den igjen ved døren din (kan også være andre grunner som størrelse, vekt, volum, eller tid på døgnet).
  3. Vent 24/48 timer: Budet kan ved et uhell ha registrert pakken som «Levert» mens den fortsatt er i bilen. Det er vanlig at pakken dukker opp innen neste dag.

💡 Tips! Sporing direkte hos ditt lokale budfirma gir mest detaljer. Lim inn sporingsnummeret ditt direkte på ditt lokale budfirmas sporingsside for lokale oppdateringer i sanntid:

  • HeltHjem: helthjem.no
    Hvis du har valgt Helthjem som leveringsmetode, og pakken din blir sendt videre til et utleveringssted, kan du spore den hos PostNord: postnord.no
  • Posten: posten.no

Fortsatt ingen tegn til garnet ditt? Ta kontakt med fraktfirmaet du har valgt for å få mer informasjon om leveringen. Hvis de bekrefter at pakken er borte eller ikke kan spores, ber vi deg kontakte kundeservice vår med en gang. Da vil vi opprette en undersøkelse og hjelpe deg videre så raskt som mulig. 🕵️🔍