Hvordan rapporterer jeg manglende varer?

← Tilbake til ofte stilte spørsmål

Hvis det mangler deler av bestillingen din, og emballasjen er intakt, er det sannsynlig at bestillingen er sendt i flere pakker. Da skal du ha mottatt flere sporingsnumre via e-post. Disse ser nesten like ut, men inneholder ulike sporingsnumre! 🙂

Hvis du bare har mottatt en sporings-e-post, beklager vi oppriktig at bestillingen din har kommet ufullstendig frem! Vennligst kontakt oss på  kundeservice@hobbii.no så snart som mulig med følgende informasjon:

• Ditt ordrenummer
• En liste over varer som mangler
• Bilder av varene du har mottatt. Vennligst inkluder også bilder av pakken hvis den var skadet, teipet eller i annen emballasje enn vår Hobbii-pose vist nedenfor
• Oppgi gjerne om du ønsker erstatning (avhengig av tilgjengelighet), refusjon eller et tilgodebevis.

Takk for tålmodigheten, og vi ser frem til å løse dette raskt for deg!